Πώς μπορώ να ζητήσω αλλαγή ή επιστροφή;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 211 7250 500 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας / email μας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Μέσα σε πόσες ημέρες μπορώ να κάνω αλλαγή;
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Το προϊόν θα πρέπει:
-
να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
-
να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,
-
να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
Μπορώ να αλλάξω μέγεθος, χρώμα ή άλλο προϊόν;
Ναι. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή σε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή ακόμη και σε διαφορετικό προϊόν, εφόσον είναι διαθέσιμο.
Ποιο είναι το κόστος αλλαγής;
Η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται χωρίς χρέωση μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δώσουμε.
Μετά την παραλαβή της επιστροφής, η αποστολή του νέου προϊόντος γίνεται:
Oι χρεώσεις για τη νέα αποστολή διαμορφώνονται ως εξής:
- ΕΛΤΑ Courier €2,50
- BOX NOW €2,50
- ACS Courier €3,50
Αντικαταβολή: Η υπηρεσία αντικαταβολής διατίθεται με επιπλέον χρέωση €2,50
Πόσο χρόνο χρειάζεται η αλλαγή;
Οι αλλαγές αποστέλλονται συνήθως εντός 24 ωρών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
Στη συνέχεια ισχύουν οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης της εταιρείας courier.
Παρέλαβα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν. Τι γίνεται;
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή σας έχει αποσταλεί λανθασμένα, η εταιρεία μας αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου:
-
το κόστος επιστροφής,
-
την αντικατάσταση του προϊόντος,
-
καθώς και το κόστος επαναποστολής.
Τα προϊόντα ελέγχονται από το αρμόδιο τμήμα και η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως μέσα σε 4–10 εργάσιμες ημέρες.
Υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορούν να αλλαχθούν;
Για λόγους υγιεινής ή λόγω κακής χρήσης δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα που:
-
έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής,
-
έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση,
-
έχουν πλυθεί ή καθαριστεί.