Όροι χρήσης

Η εταιρεία Γ. ΚAΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε., δημιούργησε την ιστοσελίδα www.bettersport.gr και προσφέρει τις υπηρεσίες της υπό τους κάτωθι "όρους χρήσης", τους οποίους ο επισκέπτης - χρήστης πρέπει να αποδεχτεί πλήρως εφόσον θέλει να περιηγηθεί σ αυτήν. Γι΄αυτόν τον λόγο προτού περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τα παρακάτω.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Όλες οι πληροφορίες που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες είναι έγκυρες και αληθείς με επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη.

1. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Α. Αποστολή Παραγγελιών με courier

Κόστος αποστολής:

Για παραγγελίες άνω των €70,00 το κόστος αποστολής είναι δωρεάν!

Για παραγγελίες κάτω των €69,99 το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής:

• ΕΛΤΑ Courier €2,50
• BOX NOW €2,50
• ACS Courier €3,50

Αντικαταβολή: Η υπηρεσία αντικαταβολής διατίθεται με επιπλέον χρέωση €2,50.

Στις παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή αποστολής. Στις χαρακτηρισμένες ως δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 9:00-17:00.

Σε όλες τις περιπτώσεις, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα ή SMS με τον αριθμό αποστολής (tracking number).

Β. Παραλαβή από φυσικό κατάστημα bettersport

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία σας, έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε την παραλαβή της σε ένα από τα 4 φυσικά μας καταστήματα, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Αν η παραγγελία σας έχει γίνει ηλεκτρονικά, θα ενημερωθείτε με email για την παραλαβή της.

Αν η παραγγελία σας έχει γίνει τηλεφωνικά, θα ενημερωθείτε από το αρμόδιο κατάστημα στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε υποδείξει. Η παραγγελία σας παραμένει στο κατάστημα για 2 εργάσιμες μέρες.

Κάνουμε ότι είναι δυνατόν ώστε η διαθεσιμότητα που βλέπει ο πελάτης στην ιστοσελίδα www.bettersport.gr να ανταποκρίνεται στο πραγματικό απόθεμα που υπάρχει στις αποθήκες μας. Παρ’ όλα αυτά εάν υπάρξει πρόβλημα σε μεμονωμένες περιπτώσεις με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχει επιλέξει ο πελάτης, ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.

2. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες - προσωπικά στοιχεία κατά τις συναλλαγές σας είναι απολύτως ασφαλείς. Χρησιμοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό, ώστε να διασφαλιστεί η μεταξύ μας επικοινωνία.

• Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού.

Βάζοντας τα απαιτούμενα στοιχεία στα πεδία της σελίδας "δημιουργία λογαριασμού" δημιουργείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό. Δηλώνοντας username (διεύθυνση email) και password (μυστικός κωδικός) μπορείτε να διαχειρίζεστε όποτε εσείς θέλετε το προφίλ σας καθώς και να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας. Ο μόνος υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας του λογαριασμού σας είστε εσείς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα bettersport.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού σας κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο άτομο.

• Αγορά με πιστωτική κάρτα μέσω της τράπεζας Eurobank.

Όλες οι συναλλαγές με πιστωτικές – χρεωστικές κάρτες γίνονται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Eurobank. Αυτό σημαίνει ότι κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας δεν φυλάσσεται στον server της ιστοσελίδας www.bettersport.gr. Η Eurobank χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο επικοινωνίας SSL (Secure Sockets Layer) μαζί με την κρυπτογράφηση έως 256bit, το οποίο εξασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.

4. ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σκοπός μας είναι να ολοκληρώνονται όλες οι παραγγελίες με επιτυχία, το συντομότερο δυνατόν. Μπορεί όμως σε σπάνιες περιπτώσεις να μην καταφέρουμε να ολοκληρώσουμε την αποστολή της παραγγελίας σας. Κάποιοι από τους λόγους είναι η λανθασμένη ενημέρωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος, η ταυτόχρονη πώληση του σε κάποιο από τα φυσικά μας καταστήματα και τέλος η αποτυχία επικοινωνίας με τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. 

5. ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να μας αποστείλετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή του εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Θα πρέπει να παραλάβουμε το προϊόν σε άψογη κατάσταση όπως ακριβώς σας το αποστείλαμε με όλα τα συνοδευτικά του (απόδειξη, καρτελάκια, ειδικές συσκευασίες κλπ). Προϊόντα των οποίων η γνήσια συσκευασία είναι κατεστραμμένη, γραμμένη ή τυλιγμένη με κολλητική ταινία δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση δική του. Στις παραπάνω περιπτώσεις, το προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στον πελάτη με χρέωση δική του. 

* Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται

Διαδικασία αλλαγής προϊόντων 

2. Eγκρίνουμε την επιστροφή.

3. α. Στέλνετε το προϊόν στην εταιρεία μας με ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα courier καλώντας στο 11120 (στις περιοχές που δεν εξυπηρετεί η συγκεκριμένη υπηρεσία, μπορείτε να καλείτε την ACS) και χρέωση της Γερ. Καμινάρης & Σια Ο.Ε. στην οδό Λευκωσίας 70, Περιστέρι, τ.κ. 12133, Αθήνα, τηλ. 211 7250 500. Δεν χρεώνεστε τα έξοδα επιστροφής.

   β. Ο πελάτης που παρέλαβε μέσω Box Now έχει τη δυνατότητα να επιστρέψειτο δέμα του με την εξής απλή διαδικασία :

• Επίλεξε το Locker που σε εξυπηρετεί (για να δεις τα διαθέσιμα locker πάτησε εδώ : https://lockers.boxnow.gr/ )
• Πληκτρολόγησε στην οθόνη το δεκαψήφιο κωδικό δέματος (parcel id) – τον οποίο βρίσκεις είτε επάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που παρέλαβες από τη Box Now.
• Τοποθέτησε το δέμα μέσα στη θυρίδα
• Κλείσε τη θυρίδα

4. Οι χρεώσεις για τη νέα αποστολή διαμορφώνονται ως εξής:

• ΕΛΤΑ Courier €2,50
• BOX NOW €2,50
• ACS Courier €3,50

Αντικαταβολή: Η υπηρεσία αντικαταβολής διατίθεται με επιπλέον χρέωση €2,50. Αν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση μόνο το κόστος αποστολής και να επωφεληθείτε έτσι το κόστος αντικαταβολής. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ξανά το προϊόν που παραλάβατε επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής. 

6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΛΟΓΩ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ)

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

Αν δηλαδή η πληρωμή σας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, τότε θα μας γνωστοποιείτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω e-mail στο info@bettersport.gr (IBAN, όνομα δικαιούχου και όνομα τράπεζας) για να καταθέσουμε το ποσό της επιστροφής σας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων σε μη συνεργαζόμενη τράπεζα τυχόν έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το ποσό αυτό προκύπτει από το ποσό της καθαρής αξίας του προϊόντος, αφαιρώντας τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, εάν η παραγγελία σας είχε αξία κάτω των 70,00 €.
Στην περίπτωση που η παραγγελία είναι άνω των 70,00 € τότε αφαιρούνται και τα έξοδα της αρχικής αποστολής και τα έξοδα της επιστροφής.

Αν η πληρωμή σας έχει γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τότε σας επιστρέφουμε το ανάλογο ποσό στην κάρτα σας. Αν η πληρωμή σας έχει γίνει μέσω Iris, τότε η επιστροφή σας γίνεται με τραπεζική κατάθεση.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, ενώ αυτή έχει ήδη αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας και βρίσκεται προς παράδοση, τότε του επιστρέφεται το καθαρό ποσό του προϊόντος δίχως τα μεταφορικά που τυχόν έχει χρεωθεί.

Επιστροφές χρημάτων γίνονται εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:

- Έχει προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 211 7250 500 ή στο email info@bettersport.gr

- Θα πρέπει να παραλάβουμε το προϊόν σε άψογη κατάσταση όπως ακριβώς σας το αποστείλαμε με όλα τα συνοδευτικά του (απόδειξη, καρτελάκια, ειδικές συσκευασίες κλπ). Προϊόντα των οποίων η γνήσια συσκευασία είναι κατεστραμμένη, γραμμένη ή τυλιγμένη με κολλητική ταινία δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση δική του.

* Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται.

Στις παραπάνω περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Οι επιστροφές στέλνονται μόνο με ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα courier (τηλ.11120) και ACS στην παρακάτω διεύθυνση:

Bettersport

Γερ. Καμινάρης και Σια Ο.Ε.

Λευκωσίας 70, Περιστέρι, Τ.Κ.12133

Αθήνα, τηλ. 211 7250 500

7. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Διαδικασία αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες αποδεδειγμένα πουλήθηκαν από την bettersport κακής ποιότητας προϊόντα, όπως ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά, τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασής τους καθώς και το κόστος επιστροφής και επαναποστολής.

H διαδικασία έχει ως εξής:

- Μας στέλνετε αρκετές φωτογραφίες από το ελαττωματικό προϊόν στο email customerservice@bettersport.gr

- Εγκρίνουμε την επιστροφή σας, αφού εξετάσουμε το αίτημά σας. Η διαδικασία έγκρισης διαρκεί 5-10 εργάσιμες ημέρες.

- Αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, σας το αντικαθιστούμε με ένα νέο εφόσον είναι διαθέσιμο, ή με κάποιο άλλο της αρεσκείας σας εφόσον το επιθυμείτε.
Η αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος, πραγματοποιείται για μία και μοναδική φορά.
Πλυμένα παπούτσια στο πλυντήριο δεν αλλάζονται σε καμία περίπτωση.

8. ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟ "SKROUTZ MARKETPLACE*

Για οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με τις παραγγελίες του "SKROUTZ MARKETPLACE* μπορείτε να στέλνετε email στο orders@skroutz.gr

Για παρακολούθηση, επιστροφές και αλλαγές αποκλειστικά υπεύθυνο είναι το Skroutz. Μπορείτε να συνδέεστε στο προφίλ σας στο Skroutz.gr και να επιλέγετε μέσα από τις παραγγελίες σας την επιθυμητή ενέργεια: https://www.skroutz.gr/account/ecommerce/orders.

* Το ηλεκτρονικό κατάστημα bettterport.gr δεν είναι υπεύθυνο για καμία διαδικασία ενημέρωσης της παραγγελίας, αντικατάστασης προϊόντων ή επιστροφής χρημάτων.