Η εταιρεία Γ. ΚAΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε., δημιούργησε την ιστοσελίδα www.bettersport.gr και προσφέρει τις υπηρεσίες της υπό τους κάτωθι "όρους χρήσης", τους οποίους ο επισκέπτης - χρήστης πρέπει να αποδεχτεί πλήρως εφόσον θέλει να περιηγηθεί σ' αυτήν. Γι' αυτόν τον λόγο προτού περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τα παρακάτω.
1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Όλες οι πληροφορίες που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες είναι έγκυρες και αληθείς με επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη.
A. Αποστολές εντός Ελλάδας
Ο χρόνος παράδοσης των εμπορευμάτων είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για αποστολές εντός Ελλάδας. Όμως ο χρόνος αυτός μπορεί να μεταβληθεί λόγω καιρικών συνθηκών ή λόγω παράδοσης σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Αποστολή με courier: Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τα ΕΛΤΑ Courier και τη Γενική Ταχυδρομική. Η επιλογή γίνεται αυτόματα από το σύστημά μας με βάση τον Τ.Κ. της περιοχής σας. Εάν επιθυμείτε μπορείτε να αναφέρετε την προτίμησή σας στα σχόλια της παραγγελίας.
Αποστολή σε Skroutz Point: Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τη Skroutz Last Mile, δίνοντάς σας την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας στο Skroutz Locker της προτίμησης σας. Η αποστολή σε Skroutz Point δεν είναι διαθέσιμη για δέματα μεγαλύτερα από 25kg και διαστάσεις 59x50x44cm.
Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα με τον αριθμό αποστολής.
Β. Αποστολές εκτός Ελλάδας
Οι αποστολές εκτός Ελλάδας πραγματοποιούνται είτε με DHL είτε με Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Ο τυπικός χρόνος παράδοσης κυμαίνεται στις 4-12 εργάσιμες ημέρες για χώρες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Από τη στιγμή που τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τις εταιρείες μεταφοράς, αυτές είναι και οι μόνες υπεύθυνες για την έγκαιρη παράδοση τους σε άριστη κατάσταση στον πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα με τον αριθμό αποστολής.
Κάνουμε ότι είναι δυνατόν ώστε η διαθεσιμότητα που βλέπει ο πελάτης στην ιστοσελίδα www.bettersport.gr να ανταποκρίνεται στο πραγματικό απόθεμα που υπάρχει στις αποθήκες μας. Παρ’ όλα αυτά εάν υπάρξει πρόβλημα σε μεμονωμένες περιπτώσεις με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχει επιλέξει ο πελάτης, ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.
Γ. Αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου και βάρους
Εντός Αττικής: Στα βαριά και ογκώδη προϊόντα (π.χ. όργανα γυμναστικής) η αποστολή αφορά παράδοση επί πεζοδρομίου.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε, μπορούμε να προσφέρουμε συναρμολόγηση στο χώρο σας από εξειδικευμένο τεχνικό.
Ενδεικτικό κόστος συναρμολόγησης για ηλεκτρικό διάδρομο: 25,00 € - 50,00 €
Ενδεικτικό κόστος συναρμολόγησης για πολυόργανο: 40,00 € - 80,00 €
Εκτός Αττικής: Η αποστολή ισχύει σε όλες τις μεγάλες επαρχιακές πόλεις για παραλαβή από το πρακτορείο.
Σε περίπτωση που η αποστολή είναι σε απομακρυσμένη περιοχή και απαιτείται μεταφόρτωση, θα υπάρχουν ελάχιστες χρεώσεις κατόπιν συνεννόησης με τη μεταφορική εταιρεία.
2. ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες - προσωπικά στοιχεία κατά τις συναλλαγές σας είναι απολύτως ασφαλείς. Χρησιμοποιούνται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό, ώστε να διασφαλιστεί η μεταξύ μας επικοινωνία.
- Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού.
Βάζοντας τα απαιτούμενα στοιχεία στα πεδία της σελίδας "δημιουργία λογαριασμού" δημιουργείτε τον προσωπικό σας λογαριασμό. Δηλώνοντας username (διεύθυνση email) και password (μυστικός κωδικός) μπορείτε να διαχειρίζεστε όποτε εσείς θέλετε το προφίλ σας καθώς και να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας. Ο μόνος υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας του λογαριασμού σας είστε εσείς. Το ηλεκτρονικό κατάστημα bettersport.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού σας κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο άτομο.
- Αγορά με πιστωτική κάρτα μέσω της τράπεζας Eurobank.
Όλες οι συναλλαγές με πιστωτικές – χρεωστικές κάρτες γίνονται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Eurobank. Αυτό σημαίνει ότι κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας δεν φυλάσσεται στον server της ιστοσελίδας www.bettersport.gr. Η Eurobank χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο επικοινωνίας SSL (Secure Sockets Layer) μαζί με την κρυπτογράφηση έως 256bit, το οποίο εξασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.
3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Α. Τρόποι πληρωμής εντός Ελλάδας
- Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας
Για αγορές αξίας άνω των 99,00 € υπάρχει η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σε 3 έως 6 άτοκες δόσεις.
Ο αριθμός των δόσεων ακολουθεί την παρακάτω διαβάθμιση:
- Αγορές αξίας 99,00 € - 200,00 € σε 3 άτοκες δόσεις
- Αγορές αξίας 201,00 € - 350,00 € σε 3 ή 4 άτοκες δόσεις
- Αγορές αξίας 351,00 € και άνω σε 3 έως 6 άτοκες δόσεις
- Πληρωμή μέσω PayPal
- Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς για την εξόφληση της παραγγελίας σας:
EUROBANK: 0026.0065.39.0200091007
IBAN: GR7402600650000390200091007
Δικαιούχος: Γ.ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 16400283806
IBAN: GR7301101640000016400283806
Δικαιούχος: Γ.ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5046-054032-143
IBAN: GR1501720460005046054032143
Δικαιούχος: Γ.ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ
ALPHA BANK ΤΡΑΠΕΖΑ: 179002002000750
IBAN: GR1201401790179002002000750
Δικαιούχος: ΓΕΡ. ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. / BETTERSPORT
- Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή)
Έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε τον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρείας με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλες τις πόλεις της Ελλάδος.
Β. Τρόποι πληρωμής εκτός Ελλάδας
- Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας
- Πληρωμή μέσω PayPal
- Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς για την εξόφληση της παραγγελίας σας:
EUROBANK: 0026.0065.39.0200091007
IBAN: GR7402600650000390200091007
Δικαιούχος: Γ.ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 16400283806
IBAN: GR7301101640000016400283806
Δικαιούχος: Γ.ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5046-054032-143
IBAN: GR1501720460005046054032143
Δικαιούχος: Γ.ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ
ALPHA BANK ΤΡΑΠΕΖΑ: 179002002000750
IBAN: GR1201401790179002002000750
Δικαιούχος: ΓΕΡ. ΚΑΜΙΝΑΡΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. / BETTERSPORT
4. ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ "ΑΡΧΙΚΗΣ ΤΙΜΗΣ" ΚΑΙ "ΤΙΜΗΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ"
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρείτε κάποια προϊόντα με χαμηλότερη τιμή απ' ότι στα φυσικά μας καταστήματα και αυτό εντάσσεται στην πολιτική τιμών της εταιρείας μας που επιθυμεί να υπάρχουν στην ιστοσελίδα της καλύτερες τιμές όλο τον χρόνο.
O διαχωρισμός των τιμών μεταξύ ηλεκτρονικού και φυσικού καταστήματος φαίνεται ευδιάκριτα στην σελίδα του κάθε προϊόντος (πάνω από το μενού με τα μεγέθη).
Επίσης, υπάρχει και πληθώρα προϊόντων με την ένδειξη "sale", τα οποία βρίσκονται σε έκπτωση και ισχύει η ίδια τιμή και για το ηλεκτρονικό κατάστημα και για τα φυσικά καταστήματα.
5. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ - ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Α. Για παραγγελίες εντός Ελλάδας
Όλες οι παραγγελίες με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, χρειάζονται επιβεβαίωση από μέρους σας. Για τον λόγο αυτό σας αποστέλλεται ένα sms προκειμένου να διασταυρωθεί ο αριθμός του τηλεφώνου σας. Εάν δεν επιβεβαιωθεί με αυτόν τον τρόπο ο αριθμός του τηλεφώνου σας, τότε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας καλέσει για μια τηλεφωνική επιβεβαίωση.
Όσο πιο γρήγορα μπορέσουμε να κάνουμε την επιβεβαίωση, τόσο πιο γρήγορα θα αποστείλουμε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες οι οποίες δεν επιβεβαιώνονται δεν μπορούν να εκτελεστούν.
Παραγγελίες με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής Πιστωτική κάρτα, Τραπεζικό έμβασμα και Paypal αποστέλλονται χωρίς επιβεβαίωση.
Τα έξοδα αποστολής για 60,00 € και έως 7 kg είναι δωρεάν.
Τα έξοδα αποστολής για 60,00 € και κάτω είναι 3,00 € μεταφορικά.
Για τις αποστολές που είναι πάνω από 7 kg, τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται έως εξής:
Για αποστολές εντός Αττικής ισχύει:
- από 7 kg έως 9,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 5,00 €
- από 10 kg έως 19,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 10,00 €
- από 20 kg έως 49,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 15,00 €
- από 50 kg έως 69,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 20,00 €
- από 70 kg έως 99,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 25,00 €
- από 100 kg και πάνω τα έξοδα αποστολής είναι 30,00 €
Για αποστολές εκτός Αττικής ισχύει:
- από 7 kg έως 9,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 5,00 €
- από 10 kg έως 19,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 10,00 €
- από 20 kg έως 49,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 20,00 €
- από 50 kg έως 69,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 35,00 €
- από 70 kg έως 99,99 kg τα έξοδα αποστολής είναι 50,00 €
- από 100 kg και πάνω τα έξοδα αποστολής είναι 60,00 €
Στις παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.
Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00 - 17.00. Υπάρχει όμως η δυνατότητα παράδοσης το Σάββατο αλλά με έξτρα χρέωση 3,00 €.
Ο χρόνος παράδοσης είναι από 1-3 εργάσιμες ημέρες. Στην περίπτωση που τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι βαριά και ογκώδη, πχ. όργανα γυμναστικής, δεν ισχύει ο συνήθης χρόνος παράδοσης.
Παραλαβή από φυσικό κατάστημα bettersport
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία σας, έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε την παραλαβή της σε ένα από τα 4 φυσικά μας καταστήματα, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.
Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα ενημερωθείτε για την παραλαβή της από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
B. Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας
Οι αποστολές εκτός Ελλάδας πραγματοποιούνται είτε με DHL είτε με Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται στις 4-12 εργάσιμες ημέρες για τις ευρωπαϊκές χώρες.
Από τη στιγμή που τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τις εταιρείες μεταφοράς, αυτές είναι και οι μόνες υπεύθυνες για την έγκαιρη παράδοση τους σε άριστη κατάσταση στον πελάτη.
Παρακαλούμε να δηλώσετε έναν τηλεφωνικό αριθμό, κατά προτίμηση κινητό, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας η υπηρεσία courier.
Σε όλες τις περιπτώσεις ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα με τον αριθμό αποστολής.
6. ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σκοπός μας είναι να ολοκληρώνονται όλες οι παραγγελίες με επιτυχία, το συντομότερο δυνατόν. Μπορεί όμως σε σπάνιες περιπτώσεις να μην καταφέρουμε να ολοκληρώσουμε την αποστολή της παραγγελίας σας. Κάποιοι από τους λόγους είναι η λανθασμένη ενημέρωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος, η ταυτόχρονη πώληση του σε κάποιο από τα φυσικά μας καταστήματα και τέλος η αποτυχία επικοινωνίας με τον πελάτη.
7. ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να μας αποστείλετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή του. Το χρονικό διάστημα που μπορείτε να κάνετε την επιστροφή σας είναι οι 15 ημερολογιακές ημέρες.
Ημερομηνία αποστολής θεωρείται η ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής του courier. Σας τονίζουμε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση, μέσα στην γνήσια συσκευασία τους, συνοδευόμενα από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής), καθώς και από όλα τα καρτελάκια τους.
- Διαδικασία αλλαγής προϊόντων για παραγγελίες ΕΝΤΟΣ Ελλάδας
2. Eγκρίνουμε την επιστροφή.
3. Στέλνετε το προϊόν στην εταιρεία μας με ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα courier καλώντας στο 11120 (στις περιοχές που δεν εξυπηρετεί η συγκεκριμένη υπηρεσία, μπορείτε να καλείτε τη Γενική Ταχυδρομική) και χρέωση της Γερ. Καμινάρης & Σια Ο.Ε. στην οδό Λευκωσίας 70, Περιστέρι, τ.κ. 12133, Αθήνα, τηλ. 211 7250 500.
Θα πρέπει το δέμα να παραληφθεί σε άψογη κατάσταση, μέσα στην γνήσια συσκευασία του, συνοδευόμενο από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής), καθώς και από όλα τα καρτελάκια τους.
Προϊόντα των οποίων η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή σκισμένη δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή τους. Δεν θα γίνονται επίσης δεκτά κουτιά παπουτσιών τα οποία έχουν κολληθεί με ταινίες ή είναι γραμμένα. Tέλος δε θα γίνονται δεκτά σε καμία περίπτωση προϊόντα τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, το προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στον πελάτη με χρέωση δική του 6,00 € (το ποσό των 6,00 € αφορά την αποστολή από τον πελάτη προς την εταιρεία bettersport και την επιστροφή από την εταιρεία bettersport προς τον πελάτη).
4. Σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν με αντικαταβολή 5,00 € (3,00 € μεταφορικά + 2,00 € κόστος αντικαταβολής) εκτός αν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση 3,00 €. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ξανά το προϊόν που παραλάβατε επιβαρύνεστε εξ' ολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς. Αυτό σημαίνει ότι θα σας αποστείλουμε ξανά το προϊόν με αντικαταβολή 8,00 € (3,00 € έξοδα επιστροφής + 3,00 € έξοδα αποστολής + 2,00 € κόστος αντικαταβολής) εκτός αν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση 6,00 € (3,00 € έξοδα επιστροφής + 3,00 € έξοδα αποστολής).
* Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται.
- Διαδικασία αλλαγής προϊόντων για παραγγελίες ΕΚΤΟΣ Ελλάδας
1. Ενημερώνετε την εταιρεία μας τον λόγο αλλαγής. Αυτό γίνεται τηλεφωνικά στον αριθμό 211 7250 500 ή με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@bettersport.gr
2. Eγκρίνουμε την επιστροφή.
3. Στέλνετε το προϊόν στην εταιρεία μας με τα παρακάτω στοιχεία παράδοσης:
Bettersport
Γερ. Καμινάρης και Σια Ο.Ε.
Λευκωσίας 70, Περιστέρι
Τ.Κ. 12133
Αθήνα, Ελλάδα
τηλ. 211 7250 500
ΠΡΟΣΟΧΗ:
- Όλα τα κόστη μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Θα πρέπει το δέμα σας να σταλεί ως “ΣΥΣΤΗΜΕΝΟ’” συνοδευόμενο από Tracking Number για να υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησής του.
- Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη μέχρι να παραλάβει το προϊόν. Η ευθύνη είναι εξ’ ολοκλήρου του πελάτη.
- Θα πρέπει το δέμα να παραληφθεί σε άψογη κατάσταση, μέσα στην γνήσια συσκευασία του, συνοδευόμενο από τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής), καθώς και από όλα τα καρτελάκια τους.
Προϊόντα των οποίων η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή σκισμένη δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή τους. Δεν θα γίνονται επίσης δεκτά κουτιά παπουτσιών τα οποία έχουν κολληθεί με ταινίες ή είναι γραμμένα. Tέλος δε θα γίνονται δεκτά σε καμία περίπτωση προϊόντα τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
4. Το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος, μπορείτε να το δείτε εδώ
H πληρωμή του κόστους αποστολής του νέου προϊόντος μπορεί να γίνει με Paypal ή Τραπεζική Κατάθεση.
8. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΛΟΓΩ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ)
Α. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων ΕΝΤΟΣ Ελλάδας
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Αν δηλαδή η πληρωμή σας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, τότε θα μας γνωστοποιείτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω e-mail στο info@bettersport.gr (IBAN, όνομα δικαιούχου και όνομα τράπεζας) για να καταθέσουμε το ποσό της επιστροφής σας.
Το ποσό αυτό προκύπτει από το ποσό της καθαρής αξίας του προϊόντος, αφαιρώντας 3,00 € για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, εάν η παραγγελία σας είχε αξία κάτω των 60,00 €.
Στην περίπτωση που η παραγγελία είναι άνω των 60,00 € τότε αφαιρούνται 6,00 € (3,00 € για την αρχική αποστολή + 3,00 € για την επιστροφή του προϊόντος).
Αν η πληρωμή σας έχει γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τότε σας επιστρέφουμε το ανάλογο ποσό στην κάρτα σας. Αντιστοίχως αν η πληρωμή σας έχει γίνει μέσω paypal, τότε τα χρήματά σας θα επιστραφούν στην paypal.
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, ενώ αυτή έχει ήδη αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας και βρίσκεται προς παράδοση, τότε του επιστρέφεται το καθαρό ποσό του προϊόντος δίχως τα μεταφορικά που τυχόν έχει χρεωθεί.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:
- Έχει προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 211 7250 500 ή στο email info@bettersport.gr
- Θα πρέπει να παραλάβουμε το προϊόν σε άψογη κατάσταση όπως ακριβώς σας το αποστείλαμε με όλα τα συνοδευτικά του (απόδειξη, καρτελάκια, ειδικές συσκευασίες κλπ).
- Προϊόντα των οποίων η γνήσια συσκευασία είναι κατεστραμμένη, γραμμένη ή τυλιγμένη με κολλητική ταινία δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση δική του.
* Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται
Στις παραπάνω περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Οι επιστροφές στέλνονται μόνο με ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα courier (τηλ.11120) και Γενική Ταχυδρομική στην παρακάτω διεύθυνση:
Bettersport
Γερ. Καμινάρης και Σια Ο.Ε.
Λευκωσίας 70, Περιστέρι, Τ.Κ.12133
Αθήνα, τηλ. 211 7250 500
Β. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων ΕKΤΟΣ Ελλάδας
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (Paypal, Πιστωτική κάρτα, Tραπεζικό έμβασμα).
Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στην εταιρεία μας, επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:
- Έχει προηγηθεί συνεννόηση με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας στο τηλέφωνο 211 7250 500 ή στο email info@bettersport.gr
- Θα πρέπει να παραλάβουμε το προϊόν σε άψογη κατάσταση όπως ακριβώς σας το αποστείλαμε με όλα τα συνοδευτικά του (απόδειξη, καρτελάκια, ειδικές συσκευασίες κ.λ.π.).
- Προϊόντα των οποίων η γνήσια συσκευασία είναι κατεστραμμένη, γραμμένη ή τυλιγμένη με κολλητική ταινία δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται στο πελάτη με χρέωση δική του.
* Για λόγους υγιεινής τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται
Στις παραπάνω περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Στέλνετε το προϊόν στην εταιρεία μας με τα παρακάτω στοιχεία παράδοσης:
Bettersport
Γερ. Καμινάρης και Σια Ο.Ε.
Λευκωσίας 70, Περιστέρι
Τ.Κ. 12133
Αθήνα, Ελλάδα
τηλ. 211 7250 500
ΠΡΟΣΟΧΗ:
- Θα πρέπει το δέμα σας να σταλεί ως “ΣΥΣΤΗΜΕΝΟ’” συνοδευόμενο από Tracking Number για να υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησής του.
- Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη μέχρι να παραλάβει το προϊόν. Η ευθύνη είναι εξ’ ολοκλήρου του πελάτη.
9. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Διαδικασία αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες αποδεδειγμένα πουλήθηκαν από την bettersport κακής ποιότητας προϊόντα, όπως ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά, τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασής τους καθώς και το κόστος επιστροφής και επαναποστολής.
H διαδικασία έχει ως εξής:
- Μας στέλνετε αρκετές φωτογραφίες από το ελαττωματικό προϊόν στο email customerservice@bettersport.gr
- Εγκρίνουμε την επιστροφή σας, αφού εξετάσουμε το αίτημά σας. Η διαδικασία έγκρισης διαρκεί 5-10 εργάσιμες ημέρες.
- Αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, σας το αντικαθιστούμε με ένα νέο εφόσον είναι διαθέσιμο, ή με κάποιο άλλο της αρεσκείας σας εφόσον το επιθυμείτε.
Η αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος, πραγματοποιείται για μία και μοναδική φορά.
Πλυμένα παπούτσια στο πλυντήριο δεν αλλάζονται σε καμία περίπτωση.
- Στην περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, σας επιστρέφουμε το πλήρες ποσό που είχατε χρεωθεί.
10. ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟ ΕΞΥΠΝΟ ΚΑΛΑΘΙ ΤΟΥ SKROUTZ*
Για οποιαδήποτε επικοινωνία σχετικά με τις παραγγελίες του έξυπνου καλαθιού μπορείτε να στέλνετε email στο orders@skroutz.gr
Για παρακολούθηση, επιστροφές και αλλαγές έχετε την δυνατότητα να συνδέεστε στο προφίλ σας στο Skroutz.gr και να επιλέγετε μέσα από τις παραγγελίες σας την επιθυμητή ενέργεια: https://www.skroutz.gr/account/ecommerce/orders
* Το ηλεκτρονικό κατάστημα bettterport.gr δεν είναι υπεύθυνο για καμία διαδικασία ενημέρωσης της παραγγελίας, αντικατάστασης προϊόντων ή επιστροφής χρημάτων.